Facebook, Instagram und Co. gehören mittlerweile zum Makleralltag dazu. Die Erstellung von passenden Inhalten ist hierbei zeitaufwendig und erfordert Kreativität und Erfahrung mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden. Dabei ist Ihre Arbeit mit dem Veröffentlichen der Inhalte noch lange nicht getan. Um den Erfolg Ihrer Kanäle zu messen und Ihre Postings zu optimieren, raten wir zu regelmäßigen Auswertungen Ihrer Inhalte. Wir verraten Ihnen, welche Punkte Sie hierbei beachten sollten.
Die Auswertung Ihrer Social-Media-Inhalte gibt Aufschluss darüber, wie gut Ihre Kanäle funktionieren. Wie viele Nutzer erreicht Ihr Content? Wie viele von ihnen interagieren mit ihm? Nur durch regelmäßige Auswertungen erfahren Sie, ob Ihre Maßnahmen erfolgreich waren, erneut durchgeführt werden sollten oder ob die Inhalte von den Nutzern schlechter angenommen wurden. So können Sie Ihre Inhalte kontinuierlich verbessern und an die Wünsche Ihrer Zielgruppe anpassen. Durch z. B. monatliche Reportings demonstrieren Sie Ihren Fortschritt – auch gegenüber Mitarbeitern oder Kooperationspartnern.
Bevor Sie Ihre Kanäle auswerten, sollten Sie Key Performance Indicators (KPIs) auswählen, die Sie bei allen künftigen Auswertungen berücksichtigen. Durch das Beobachten und Messen dieser Kennzahlen können Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen einordnen. Folgende KPIs sollten Sie unter anderem bei Social Media wählen:
Haben Sie bereits vor der Erstellung Ihrer Postings Ziele festgelegt, fällt Ihnen die Auswertung am Ende leichter. Orientieren Sie sich an den Zahlen, die für Ihre Zielsetzung relevant sind. Sie möchten Ihr Unternehmen bekannter machen? Dann ist die Reichweite ein relevanter Faktor für Sie. Die Interaktion steht bei Ihren Social-Media-Kanälen für Sie im Vordergrund? Dann sollten Sie das Engagement messen.
Legen Sie einen bestimmten Zeitrahmen fest, indem Sie die Auswertung Ihrer Social-Media-Kanäle vornehmen – zum Beispiel ein Mal pro Monat. So lassen sich die Zahlen gut vergleichen und Veränderungen fallen schneller auf.
Viele Plattformen zeigen bereits selbst einige Kennzahlen zu Ihren Beiträgen an. Bei Instagram benötigen Sie dafür ein Unternehmens- oder Creator-Profil. Falls Ihnen diese Zahlen nicht ausreichen, können Sie auch externe Tools nutzen. Diese bereiten Ihre Zahlen optisch ansprechend auf und ermöglichen Ihnen einen guten Überblick.
Wichtig ist, dass Sie sich für ein Format der Aufbereitung entscheiden, das übersichtlich ist – das kann beispielsweise eine Excel-Datei oder eine PowerPoint-Präsentation sein. Viele Kanäle bieten eigene Übersichten an, die auch heruntergeladen werden können. Im Idealfall entscheiden Sie sich für ein Format, das Sie über die kommenden Monate und Jahre weiter nutzen. So ist der Vergleich der Zahlen einfacher.
Durch die regelmäßige Auswertung Ihrer Inhalte erfahren Sie, welcher Content gut bei Ihren Followern ankommt. Auf diesen Ergebnissen sollte Ihre weitere Planung basieren. Fokussieren Sie sich auf Themen, die Ihre Follower interessieren und mit denen sie interagieren. Bei Beiträgen, die weder eine große Reichweite noch Interaktionen aufweisen, sollten Sie überlegen, ob sie für Ihre Zielgruppe relevant sind und sie entsprechend anpassen. So kanalisieren Sie Ihre Energie auf die Inhalte, die Ihr Social-Media-Profil weiterbringen.
Damit Sie eine aussagekräftige Auswertung Ihrer Social-Media-Beiträge vornehmen können, benötigen Sie im ersten Schritt zielgruppenspezifische Inhalte, die Sie veröffentlichen. Im Rahmen unserer Social-Media-Pakete unterstützen wir Sie dabei: Wir erstellen regelmäßige Postings, die auf Ihren Kanälen veröffentlicht werden und sowohl Eigentümer als auch Interessenten ansprechen. Erfahren Sie hier mehr.
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