Die Akquise von Eigentümern und Immobilien war vor einigen Jahren noch die größere Herausforderung für Immobilienmakler. Doch der Markt hat sich gewandelt und wir sehen zunehmend die Entwicklung vom Verkäufer- zum Käufermarkt, also ein Angebot, das über der Nachfrage liegt. Damit verändert sich langfristig auch die Art der Kundenansprache, denn nun müssen Makler aktiv Interessenten akquirieren.
Der Kauf einer Immobilie geht mit einer großen Finanzentscheidung einher, doch in vielen Fällen geht es dabei nicht nur ums Geld. Der Immobilienkauf ist ebenso eine emotionale Entscheidung, denn zukünftige Immobilieneigentümer suchen nicht nur vier Wände zum Wohnen, sondern ein Zuhause.
Inhaltsverzeichnis:
Interessenten möchten bei dieser großen Entscheidung von jemandem beraten und begleitet werden, der ihnen sympathisch ist und vertrauenswürdig erscheint. Gerade deshalb ist es so wichtig, dass Sie sich als Makler nicht nur mit Ihrem Fachwissen, sondern auch auf menschlicher und persönlicher Ebene präsentieren. Das bringt einen langfristigen Mehrwert: Wenn Ihre Kunden sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen, empfehlen diese Sie auch gerne weiter.
Wenn Sie bei Ihrer Zielgruppe lange im Gedächtnis bleiben möchten, dann trauen Sie sich ruhig, ungewöhnliche Marketingaktionen umzusetzen! Denn das Maklergeschäft ist mehr als die reine Immobilienvermittlung: Sie arbeiten mit Menschen und helfen Ihren Kunden dabei, ein wichtiges Geschäft zufriedenstellend abzuwickeln – und das muss keine unpersönliche Angelegenheit sein!
Ein wichtiger Ratschlag gleich zu Beginn: Alle folgenden Aktionen lassen sich ausgezeichnet miteinander kombinieren und auf Social Media verbreiten. Nutzen Sie dafür Instagram, Facebook und Co. und stellen Sie Inhalte mit echtem Mehrwert bereit, um Kunden zu gewinnen.
… und drucken Sie ausgefallene Sprüche auf Merchandise-Artikel. Das macht zum Beispiel die Immobilienagentur Karla Fricke aus Hamburg ganz ausgezeichnet. Aussagen wie „Ihre Kinder kennen schon alle Verstecke? Finden Sie neue!“ oder „Zu Weihnachten gibt es Schwan. Immobilien direkt am Wasser“ bringen den Leser garantiert zum Schmunzeln und werden nicht so bald vergessen.
Lassen Sie Ihre Kreativität spielen und versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe hinein. Was finden potenziellen Kunden lustig, was nicht? Wenn Sie in erster Linie Stadtwohnungen an junge, kinderlose Pärchen vermitteln, gehen Sprüche über das Familienheim eher am Ziel vorbei. Geben Sie Ihren Kunden nach der Schlüsselübergabe als Dankeschön eine Tasse oder ein Mousepad mit einem lustigen Spruch und Ihrem Logo mit.
Facebook-Gruppen sind ideal, um sich lokal oder überregional zu vernetzen. Sie können z. B. einer Gruppe zum Thema Hausbau oder Kauf beitreten und bei Fragen nützliche Tipps geben. Verzichten Sie darauf, offensiv für Ihr Maklerbüro zu werben, sondern stellen Sie Ihr Fachwissen bereit. Wenn Sie es geschickt angehen, werden Gruppenmitglieder auf Sie als Experte zurückkommen und damit auf Ihr Immobilienbüro aufmerksam.
Die sogenannte Open-House-Besichtigung hat ihren Ursprung in den USA. Übersetzen lässt sich der Begriff mit „öffentliche Besichtigung” und ist sozusagen ein Tag der offenen Tür innerhalb eines festgelegten Zeitfensters. Die Immobilie kann dank Home-Staging in der Zeit ansprechend eingerichtet werden, um den Interessenten ein behagliches Gefühl zu vermitteln. Verteilen Sie Luftballons an die Kinder oder bieten Sie Interessenten kostenlosen Kaffee an. Machen Sie die Besichtigung zu einem kleinen Event.
Um Besichtigungstourismus zu entgehen, sollten sich Interessenten zudem beim Betreten der Immobilie in eine Liste eintragen. Der Schutz der Privatsphäre einer bewohnten Immobilie ist unbedingt einzuhalten. Außerdem haben Sie so bereits erste Leads generiert, die Sie am Ende der Open-House-Besichtigung nach dem Kaufinteresse fragen können. Sollte kein Interesse vorliegen, haben Sie aber womöglich eine andere Immobilie im Portfolio, die besser zu den genannten Wünschen passt.
YouTube ist eine tolle Plattform, um kreativ zu werden und damit Interessenten und Eigentümer zu gewinnen. Dank YouTube lässt sich ein breites Publikum erreichen, auch über Ihre Verkaufsregion hinaus. Video Content ist zudem beliebt und weckt Emotionen bei den Zuschauern, die Sie durch Website-Texte in der Form nicht erreichen. Als Makler können Sie auf YouTube beispielsweise sehenswerte Ecken Ihrer Heimat vorstellen oder die Mitarbeiter Ihres Immobilienbüros. Wie Sie einen YouTube-Kanal erstellen und weitere Content-Ideen haben wir Ihnen in diesem Blogbeitrag zusammengefasst.
Führen Sie durch das Viertel, erzählen Sie von der Geschichte, zeigen Sie den Weg zum Wochenend-Markt und zum Gemeindezentrum. Persönliche Empfehlungen zu Restaurants, Bars und Cafés kommen immer gut an. Auch hier beweisen Sie Expertenwissen. Gleichzeitig zeigen Sie Interessenten die schönsten Aspekte der Nachbarschaft. Kündigen Sie die Tour unbedingt auf Ihrer Website und auf Social Media an! Eindrücke von Ihrer Tour können Sie im Anschluss auch auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen – so bekommen noch mehr Menschen Lust, Sie beim nächsten Mal zu begleiten. Außerdem machen Sie sich auf diese Weise einen Namen in Ihrer Verkaufsregion. Warum Ihnen Farming als Marketingkonzept Vorteile bietet, haben wir Ihnen in diesem Blogbeitrag erklärt.
Beim Guerilla-Marketing werden Personen mit ausgefallenen Vermarktungskonzepten überrascht. Sehr wichtig: Niemand darf sich dabei belästigt oder gestört fühlen; die Passanten sollen zum Lachen gebracht werden. Eine erfolgreiche Guerilla-Marketingkampagne wirkt noch lange nach, weil die Zielgruppe ihren Freunden und Bekannten vom Erlebten erzählt. Ein Beispiel: Überziehen Sie sämtliche Fahrräder auf einem Platz oder in einer Straße mit knallbunten, gebrandeten Sattelschonern. Davon machen Sie Fotos, die Sie dann auf Ihrer Homepage und auf Ihren Social-Media-Kanälen zeigen.
Ein echter Hingucker ist auch die Golfball-Idee. Verzieren Sie geparkte Autos neben dem nächsten Golfplatz mit einer Golfball-Attrappe, die in die Heckscheibe „einschlägt“. Dazu der Spruch: „Wir treffen immer den besten Preis“. Setzen Sie dabei unbedingt auf hochwertige Attrappen, die leicht entfernt werden können, ohne Spuren am Auto zu hinterlassen!
After-Sales-Management ist ein wichtiges Marketinginstrument und sollte nicht vernachlässigt werden. Neben dem Versenden von Newslettern gehören vor allem persönliche Aufmerksamkeiten dazu. Verschicken Sie z. B. Glückwunschkarten zum Geburtstag oder einen Wellness-Gutschein zum Hauskauf-Jubiläum. Auf diese Weise bleiben Sie positiv in Erinnerung und zeigen Ihre Wertschätzung gegenüber ehemaligen Kunden. Im besten Fall erzählen diese ihren Freunden, Verwandten und Bekannten von Ihrer aufmerksamen Geste und empfehlen Ihr Maklerbüro weiter. Das After-Sales-Management ist somit auch eine Maßnahme, um neue Kunden zu gewinnen.
Sicherlich gibt es in Ihrer Stadt oder in Ihrem Stadtteil verschiedene Vereine. Gerade Sportvereine eignen sich besonders gut für ein Sponsoring. Dabei erhält ein Verein Ihrer Wahl Ihre Unterstützung bei der Vereinsarbeit oder Sie stellen Geld oder Sachmittel für die Durchführung von Veranstaltungen bereit. Als Gegenleistung erhalten Sie Werberechte und können Ihren Namen und Logo auf Trikots drucken lassen. Kommunizieren Sie das Sponsoring auch auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen. Zu Sportevents und anderen Veranstaltungen erreichen Sie so eine breite Masse und gewinnen neue Kunden.
Nach erfolgreichem Abschluss sollten Sie nicht mit leeren Händen erscheinen. Der gern genutzte Blumenstrauß ist zwar nett, aber auch schnell verwelkt und vergessen. Eine personalisierte Fußmatte oder ein Schlüsselanhänger sind kleine Aufmerksamkeiten, die länger genutzt werden und mit denen Sie länger im Gedächtnis bleiben. Alternativ können Sie auch Erlebnisse verschenken. Wie wäre es mit einer Einladung zum Essen, um den erfolgreichen Kauf oder Verkauf zu feiern? Laden Sie Ihre Kunden in ein Restaurant in der Nachbarschaft ein und stoßen Sie zusammen auf die Immobilie an. Sie können die Aktion nach Rücksprache mit den Kunden ebenfalls auf Ihren Social-Media-Kanälen posten und direkt als Marketingmaßnahme nutzen.
Kunden werden täglich mit Werbung konfrontiert. Daher ist es besonders wichtig, aus der Masse herauszustechen. Seien Sie kreativ in Ihren Marketingmaßnahmen und heben Sie sich von der Konkurrenz ab. Wer cleveres oder ungewöhnliches Marketing einsetzt, bleibt länger im Gedächtnis und ist somit die erste Anlaufstelle, wenn Kunden nach einem Makler suchen. Werden Sie Sympathieträger und lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf!
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